Les visages du gouvernement ouvert : Virginia Pardo

Dans cette interview, Virginia Pardo, directrice du département de la société de l'information à l' Agence pour le gouvernement électronique et la société de l'information et de la connaissance (AGESIC) en Uruguay, explique comment des services numériques innovants et transparents sont conçus pour répondre aux besoins du public. Elle souligne le rôle de l'IA éthique, qui renforce la confiance grâce à la transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Pluset en donnant du pouvoir aux citoyens grâce aux stratégies ambitieuses d’alphabétisation numérique de l’Uruguay.

Lors de la conception de projets technologiques destinés au public, comment garantir qu’ils sont innovants et transparents tout en répondant aux besoins du public ?

Lors de la conception d'un service destiné aux utilisateurs, l'essentiel est de comprendre leurs préférences et leurs besoins afin de pouvoir intégrer les fonctionnalités nécessaires dès la phase de conception pour rendre le service convivial. Nous y parvenons en évaluant et en interagissant directement avec les utilisateurs par le biais d'enquêtes en ligne, d'ateliers en personne, de groupes de discussion, de panels d'opinion, d'activités de test, etc.

Ces informations segmentées nous permettent de déterminer, par exemple, si les utilisateurs peuvent et souhaitent accéder au service via une application mobile, s'ils font confiance et préfèrent la communication par messages ou par e-mail, ou encore quel type d'interface serait le plus adapté. Cela garantit que le service peut être utilisé quelles que soient les compétences ou les capacités numériques des utilisateurs.

Comment les gouvernements peuvent-ils garantir que l’IA et les outils numériques sont utilisés de manière éthique et inclusive, en particulier dans les communautés vulnérables ?

Les gouvernements ont sans aucun doute la responsabilité de veiller à ce que toutes les solutions technologiques soient mises en œuvre de manière responsable, éthique et sûre. En matière d’intelligence artificielle, les systèmes d’IA doivent être développés et utilisés dans le respect de principes éthiques qui respectent la dignité humaine et le respect de la vie privée. droits de l'hommeUn élément essentiel d'un gouvernement ouvert comprend la protection des libertés et des droits sacrés de tous les citoyens, y compris les groupes les plus vulnérables, et la responsabilisation de ceux qui violent les droits de l'homme. T..., protégé par une solide législation nationale législationLa création et l'adoption de lois sont l'un des moyens les plus efficaces de garantir que les réformes du gouvernement ouvert ont des effets durables sur les pratiques gouvernementales. Spécifications techniques : Acte de création ou de r...Cela comprend la garantie de l’autonomie individuelle, de la vie privée, des libertés fondamentales, de l’égalité et de la non-discrimination, entre autres droits.

Les réglementations et la surveillance gouvernementale doivent mettre l’accent sur le rôle crucial de la prise de décision humaine pour éviter les impacts négatifs sur les droits des personnes. Les gouvernements doivent également exiger de toutes les parties prenantes de l’IA qu’elles s’efforcent de minimiser les biais indésirables dans les données, de favoriser l’innovation responsable dans le développement technologique et d’intégrer des mesures de sécurité et de confidentialité dès la phase de conception et tout au long du cycle de vie des outils. Un retour d’information continu est essentiel pour garantir une mise en œuvre sûre et éthique.

Quelles stratégies peuvent contribuer à renforcer et à maintenir la confiance du public dans l’utilisation de l’IA et d’autres outils numériques au sein du gouvernement ? Pourriez-vous nous donner un exemple issu de l’Uruguay ?

La transparence et l’explicabilité jouent un rôle essentiel pour garantir l’efficacité des principes énoncés dans notre stratégie. Cela signifie fournir des informations pertinentes et adaptées au contexte qui aident les gens à comprendre les résultats et leur permettent de contester les décisions si elles sont affectées. Pour cela, les gens doivent être informés de la manière dont l'IA est utilisée et des mesures doivent être mises en place pour identifier le contenu généré par cette technologie lorsque cela est techniquement possible et approprié.

Dans le secteur public uruguayen, que l'IA soit utilisée pour fournir des services publics ou pour soutenir la prise de décision, l'accès aux informations publiques pertinentes doit être garanti dans le respect des loi 18.381. De plus, dans le cadre des efforts proactifs de transparence, nous avons lancé le Observatoire national de l'IA, qui partage et met à jour des informations de base sur les applications de l'IA au sein du gouvernement. [Il s'agit d'un engagement de l'Uruguay OGP Plan d'action Les plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... 2021-2024]

Nous avons également développé un guide avec recommandations sur la transparence algorithmique pour promouvoir une plus grande confiance dans les systèmes et encourager une évaluation critique continue afin d’identifier et de traiter les biais ou les injustices potentielles.

Quelles stratégies prometteuses pourraient améliorer la culture numérique afin que davantage de personnes puissent s’engager dans la démocratie numérique ?

Plus tôt cette année, l’Uruguay a approuvé la deuxième version de son Stratégie nationale de citoyenneté numérique pour une société de l’information et du savoir (2024-2028). Une caractéristique remarquable de cette stratégie est qu'elle a été conçue et élaborée par un groupe de travail interinstitutionnel à la suite d'un vaste processus participatif pour maximiser son impact, sa portée et son niveau de engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes....

La stratégie s’articule autour de trois axes principaux : comprendre le fonctionnement de l’environnement numérique et ses conditions, favoriser la cohabitation et les pratiques au sein de l’environnement numérique et encourager la création et la participation dans la sphère numérique. Elle décrit notamment les compétences et les aptitudes qui doivent être enseignées et développées au sein de notre population par le biais de programmes de formation et de création de ressources pédagogiques.

Cette stratégie sert de guide aux organisations publiques et privées pour concevoir des initiatives qui renforcent les capacités de différents publics et contextes, contribuant ainsi à la promotion d’une citoyenneté numérique inclusive et responsable.