Qu'est-il arrivé au gouverneur 2.0?
La révolution numérique est là et les gouvernements sont à la recherche de cachettes. Policy Exchange a besoin de votre aide pour comprendre les défis et les opportunités à venir
Il y a quelques mois, il était temps de renouveler mon permis de conduire. Cela ne semblait pas être un gros problème. Nos visages changent (et j'aime penser que j'ai l'air un peu plus sage ces jours-ci), donc un renouvellement décennal obligatoire ne semble pas si déraisonnable. En tout cas, j'ai pensé, c'est le 21e siècle. Rendez-vous en ligne et nous aurons terminé en un rien de temps.
La réalité, bien sûr, était assez différente. Il s'avère que l'ancien monde n'abandonnait pas sans se battre, et nulle part plus qu'avec ma nouvelle photo: à la fin, j'ai ouvert l'image numérique sur mon ordinateur, je l'ai imprimée à la taille précise, je l'ai découpée et je l'ai corrigée. un formulaire papier, prêt à être numérisé à l'autre bout. Après avoir rempli le reste de la paperasse à la main, je n'ai pas souri lorsqu'on m'a demandé de joindre le paiement sous forme de chèque, puis de mettre le tout par la poste.
Ce genre de dissonance entre les attentes des citoyens alimentées par Internet et la réalité quotidienne des affaires gouvernementales est un gros problème. La numérisation des transactions n'est qu'une partie du programme en cours du gouvernement britannique pour moderniser le secteur public (et pour être juste, le processus de permis de conduire est beaucoup moins douloureux si vous avez récemment obtenu un nouveau passeport). De nouvelles stratégies pour services publics, TIC du gouvernement et Réforme de la fonction publique sont tous conformes à une nouvelle philosophie du numérique par défaut. De manière encourageante, une grande partie de cela est accompagnée d'un préfixe «ouvert» - données ouvertes, processus décisionnel ouvert et bien sûr gouvernement ouvert sont toutes de bonnes choses.
Mais les lecteurs assidus de ce blog sauront que le concept d’ouverture va bien au-delà des initiatives relatives aux données, à la transparence et à la numérisation qui sont souvent au centre des activités des gouvernements. L'Internet en particulier nous offre une énorme opportunité de faire une percée en matière de participation et de collaboration larges et profondes, et de repenser la frontière entre l'État, le citoyen, le secteur privé et le troisième secteur. Les gouvernements ont beaucoup à apprendre et à assimiler, notamment à partir des cultures ouvertes et de la gouvernance mise au point par la génération Internet. Mike Bracken, directeur exécutif du Royaume-Uni Service numérique gouvernemental, résume bien les choses quand il dit "nous ne sommes pas seulement sur le web, mais du web. »
En regardant vers l'avenir le parcours numérique du gouvernement britannique, nous parlons d'une série de sprints d'ici à 2015, mais la course ne s'arrêtera pas là. La productivité du secteur public a été assez plat pour la dernière décennie. Arrêtez-vous un instant, réfléchissez à tout ce que le monde a changé à ce moment-là et lisez-le à nouveau. Il y a dix ans Facebook n'existait pas et le détaillant de musique HMV allait fort sur la grande rue britannique. Depuis lors, des industries entières ont été ébranlées par la technologie. Aujourd'hui, les gens attendent des montagnes de données, des services personnalisés et un accomplissement instantané. Nous attendons des entreprises et des gouvernements qu’ils écoutent et n’ayons pas peur d’utiliser Internet pour faire entendre notre voix. Le logiciel est en train de dévorer le monde. Les recherches précédentes sur Policy Exchange ont mis en évidence l’énorme potentiel des tendances telles que le Big Data et l'entrepreneuriat numérique. Le gouvernement ne peut pas échapper à une perturbation radicale très longtemps.
À la lumière de tout cela, nous nous lançons dans un nouveau projet majeur visant à explorer l’avenir du gouvernement ouvert face aux progrès de la technologie, des données et de l’Internet. Et dans l’esprit d’une politique ouverte, nous avons besoin de votre aide - visitez notre appel à preuve et dites-nous où et comment le gouvernement peut faire mieux. Aujourd'hui plus que jamais, un radical ambitionSelon les articles de gouvernance de l'OGP, les engagements de l'OGP devraient « étendre la pratique gouvernementale au-delà de sa ligne de base actuelle en ce qui concerne les domaines clés du gouvernement ouvert ». L'ambition capture le po... améliorer le secteur public est quelque chose qu'aucun d'entre nous ne peut se permettre d'ignorer.