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Llevar el proceso de creación conjunta de OGP en línea: identificación de problemas y prioridades

Cómo llevar el proceso de cocreación de OGP a un espacio virtual -Identificar problemas y prioridades para el plan de acción

Transposer en ligne le processus de co-création du PGO - Identification des problèmes et des priorités du plan d'action

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Identificación de problemas y prioridades para el Plan de Acción

Hay una serie de enfoques de participación en línea que se pueden utilizar para identificar problemas o prioridades que enfrentan los ciudadanos o públicos específicos que se pueden abordar en su totalidad o en parte mediante la adopción de enfoques de gobierno abierto. La participación en línea también se puede utilizar para presentar ideas para soluciones o compromisos, reunir evidencia para apoyar o descartar posibles compromisos o soluciones, o medir las preferencias entre una o más formas de abordar un problema de política específico.

Principios rectores para identificar problemas y prioridades

  • Antes de la participación pública, llevar a cabo actividades de sensibilización. sobre qué es el gobierno abierto y comparte información sobre la participación de tu país en OGP, enlaces a planes anteriores, tipo de contribuciones que estás buscando (nuevas ideas, comentarios sobre los existentes o una combinación de ambos), información sobre cómo se llevarán adelante las contribuciones e información de contacto para obtener más datos o detalles.Asegúrese de que toda la información anterior esté disponible y se difunda a través de múltiples canales (redes sociales, listas de correo electrónico, boletines informativos, radio, televisión o medios impresos cuando sea posible, sitios web gubernamentales, listas de correo electrónico y redes de las partes interesadas) y en la plataforma o herramienta que utilizará para el crowdsourcing.
  • No lo construyas y asumas que vendrán. Desarrolle una estrategia de divulgación y participación para llegar a las audiencias que desea involucrar. Por ejemplo, si está organizando una encuesta o foro de discusión en su sitio web de OGP, piense en maneras de informar a los nuevos públicos sobre la existencia de oportunidades para participar (por ejemplo, redes sociales, sitios web gubernamentales más utilizados y el sitio web principal del gobierno, radio o anuncios en periódicos, listas de correos electrónicos o boletines). los Gobierno de Nueva Zelanda ha desarrollado un recurso útil sobre cómo desarrollar una estrategia de participación en línea vale la pena consultarlo. Es una buena práctica tener un video introductorio, una demostración o una guía clara sobre todas las características de la plataforma o herramienta que se utilizará para garantizar que sea fácil para los participantes mantener el interés en participar. Una práctica avanzada podría ser realizar pruebas de aceptación del usuario para obtener comentarios sobre las herramientas que se utilizarán para anticipar las necesidades de solución de problemas o explorar alternativas si las tasas de aceptación son bajas.
    Si hay comunidades específicas que aún no se han involucrado pero que se ven directamente afectadas por este potencial compromiso, es posible que se necesite una divulgación adicional antes del período de compromiso para garantizar que estén bien informados y preparados para participar plenamente en el proceso en línea. Una buena práctica es llevar el proceso a espacios donde esas comunidades participen, en persona (cuando sea seguro hacerlo) o en línea, en lugar de esperar que vengan a espacios creados específicamente para los procesos de creación conjunta de OGP.
  • Decida las preguntas que desea hacer, los problemas que desea resolver, a quién quiere involucrar, y luego decida las herramientas o enfoques que desea utilizar.. Al hacer las preguntas, piense en los tipos de resultados que desea y luego elija si plantea preguntas abiertas, proporciona múltiples opciones o utiliza plantillas estructuradas. Por ejemplo, pedirle a audiencias que previamente no se hayan involucrado con OGP que presenten ideas específicas de compromiso (¡especialmente usando la plantilla!) Puede dar lugar a ideas inaccesibles o información incompleta. Puede ser mejor pedirles que identifiquen los principales desafíos que enfrentan al interactuar con el gobierno o acceder a los servicios, o sugerir áreas en las que creen que un mejor acceso a la información, oportunidades para participar en la formulación de políticas o responsabilizar a sus gobiernos podría conducir a mejoras en su trabajo o bienestar También puede reflexionar sobre qué estímulo le da a las personas para que comiencen a pensar. Puede secuenciar preguntas, comenzando con preguntas amplias, generales y abiertas que buscan respuestas prioritarias y luego introducir preguntas más centradas donde desea que las personas piensen en términos más específicos. Para audiencias especializadas que tienen algún conocimiento previo del panorama de políticas, puede solicitar propuestas de políticas específicas. Idealmente, los procesos de creación conjunta de OGP incluirán una combinación de ambos. También puede orientar su contenido al interés de grupos específicos, especialmente si no se han involucrado en procesos de co-creación de OGP antes
  • Comunícate claramente con tu audiencia sobre cómo se considerarán sus contribuciones en el desarrollo del plan de acción y qué esperar a continuación en el proceso de cocreación y cómo podrían participar en el futuro. También comunique claramente si las contribuciones o los aportes recibidos se publicarán y cómo cerrará el ciclo sobre cómo los aportes recibidos se relacionan con los compromisos preliminares o finales en el plan de acción.
  • Plan para desarrollar ideas. Es posible que las ideas iniciales recibidas a través de reuniones y talleres de colaboración colectiva o de consulta dirigidos a un público no especializado no siempre sean exactamente lo que se necesita para desarrollar compromisos, pero se pueden perfeccionar aún más a través de procesos de seguimiento. Por ejemplo: las consultas públicas pueden generar respuestas que señalen los problemas que enfrentan los ciudadanos, pero no necesariamente las soluciones políticas. Sin embargo, estas ideas pueden compartirse con aquellos que tienen conocimientos especializados sobre gobierno abierto para identificar cómo transparencia, la rendición de cuentas o la participación pueden contribuir a resolver esos problemas y sugerir compromisos pertinentes.
  • Sé diverso e inclusivo. Si bien el crowdsourcing, las reuniones de consulta y los talleres, o la deliberación pueden dirigirse a audiencias específicas, es importante asegurarse de que estos procesos lleguen a un grupo diverso, incluidos aquellos que generalmente quedan fuera de estos procesos. Piense a qué grupos y redes está conectado que pueden ayudar a atraer audiencias a las que no puede llegar directamente y asegurar su apoyo para hacer correr la voz. En algunas circunstancias, la falta de acceso a Internet o fluidez puede impedir la participación de comunidades específicas, por lo tanto, considere métodos complementarios adicionales para llegar y consultar a estos grupos.
  • Acuerde cómo se considerarán las contribuciones: Es importante tener un plan claro de cómo se considerarán, sintetizarán, agruparán y reducirán las contribuciones recibidas para identificar posibles compromisos para un mayor desarrollo y consideración en las etapas posteriores del proceso de co-creación. Esto incluye planificar cómo, cuándo y quién lo hará, y garantizar que se asigne suficiente tiempo y recursos para este proceso.
  • Cierre el ciclo de retroalimentación: Es importante que los participantes sepan cómo se usaron finalmente sus contribuciones. Esto se puede hacer a través de una combinación de correos electrónicos, brindando una actualización en la plataforma donde se alojó su ejercicio de crowdsourcing, incorporándolo en el plan de acción final o documento de política y compartiéndolo con redes que pueden ayudar a llegar a quienes contribuyeron en fases anteriores, o organizar reuniones de seguimiento. Es importante tener en cuenta ambos: qué contribuciones se consideraron y se llevaron a cabo, y qué no se pudo llevar a cabo y por qué. No hace falta decir que si se recibieron cientos o miles de contribuciones a lo largo del proceso, estas se pueden agrupar en función de temas, sectores y sugerencias comunes mientras se cierra el ciclo de retroalimentación. Esto se considera una 'respuesta razonada' en OGP Estándares de participación y cocreación.

Métodos en línea para identificar problemas y prioridades.

La identificación de problemas, prioridades o soluciones se puede hacer a través de uno o más de los siguientes métodos de participación en línea (y en persona): crowdsourcing, creación de prototipos, reuniones y talleres, priorización, así como procesos deliberativos que combinan estos métodos para permitir que los grupos pesen evidencia, hacer compensaciones y decidir prioridades al pasar de un amplio conjunto de problemas, prioridades y posibles soluciones a un conjunto más limitado de ideas o compromisos potenciales.

El crowdsourcing es un enfoque popular para identificar la larga lista inicial de problemas y soluciones que un plan de acción de OGP puede abordar y generalmente implica involucrar a grupos grandes y relativamente abiertos de personas al comienzo de la co-creación. El crowdsourcing puede implicar un enfoque uniforme para involucrar a todos los públicos objetivo o personalizarlo para grupos y necesidades específicos. Puede comenzar con un alcance amplio y reducirse a través de fases iterativas de crowdsourcing.

Muchos países de OGP utilizan herramientas en línea para el crowdsourcing para generar una larga lista inicial de ideas y propuestas al comienzo del proceso de creación conjunta de OGP. Por ejemplo, Armenia ejecutó un proceso de crowdsourcing recopilar ideas para compromisos de OSC, expertos, ciudadanos y funcionarios públicos a través de una herramienta en línea para su tercer Plan de Acción. Lituania está realizando consultas en línea para el plan de acción OGP 2020 a través de este portaly también Nueva Zelanda a través de esto portal. El kit de herramientas de elaboración de políticas abiertas del gobierno del Reino Unido ofrece un conjunto de directrices sobre cómo pensar crowdsourcing en línea. Algunos extractos adaptados se presentan a continuación.

Cuando usar crowdsourcing

  • Comprender lo que el público en general o grupos específicos desearían ver reflejado en el plan de acción de OGP.
  • Buscar la experiencia de una variedad de partes interesadas sobre posibles soluciones políticas a problemas o áreas prioritarias identificadas.
  • Para mejorar un conjunto de ideas iniciales para compromisos potenciales consultando al público en general, o grupos específicos de partes interesadas.

Herramientas en línea para crowdsourcing

  • Correo electrónico: fácil y barato, pero solo le permite interactuar principalmente con aquellos que ya forman parte de su red
  • Medio social: bueno para encuestas, control de pulso o configuración de foros públicos o privados para discusión, como Twitter, LinkedIn o Facebook
  • Encuestas en línea: ayuda a llegar a audiencias más amplias y proporciona datos estructurados sobre respuestas a encuestas y encuestados.
  • Foros de discusión, plataformas a medida, sitios web dedicados o de terceros: Las plataformas más sofisticadas como CitizenOS o Consul ofrecen múltiples funciones. Los sitios de terceros como Reddit ofrecen foros de discusión.
  • Opciones en entornos de baja tecnología o bajo ancho de banda: encuestas telefónicas / móviles, teleconferencias o envío de formularios de cuestionarios en MS-Word o programas similares que se pueden completar sin necesidad de una conexión ininterrumpida a Internet.

Se puede usar una combinación de las herramientas de crowdsourcing anteriores para generar ideas y propuestas. Estos pueden usarse en conjunto con otros enfoques, incluidas reuniones o talleres de consulta en línea o en persona, procesos de priorización y deliberación para reducir una amplia gama de contribuciones a un conjunto de ideas potenciales para compromisos que pueden desarrollarse aún más a través de etapas posteriores de El proceso de co-creación.

Para obtener una lista más detallada de las herramientas y plataformas en línea utilizadas en la etapa de ideación, HAGA CLIC AQUÍ.

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