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Pérou

Permettre aux citoyens de soumettre des plaintes de santé en ligne (PE0088)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour le Pérou 2019-2021

Cycle du plan d'action : 2019

Statut : Actif

Institutions

Institution chef de file : Ministerio de Salud Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas – DIGEMID

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

E-gouvernement, Santé, Participation du public, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport sur la conception du Pérou 2019-2021

En vedette : en attente d'examen IRM

Premiers résultats : en attente de l'examen du MII

Site Web i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs OGP : accès à l'information

Impact potentiel:

Implémentation i

Achèvement : en attente de l'examen IRM

Description

¿Cuál es el problema public que el compromiso aborda?
Existen dificultades de la ciudadanía para ubicar un medicamento; asimismo, le es complicado acceder y realizar consultas sur el portail web del observatorio de precios.

Por otro lado, se presenta dificultades para la carga de información por parte los Establecimientos (boticas / farmacias); así como errores en la forma de reportar el precio por parte de los Establecimientos (boticas / farmacias) y respecto de los precios no vigentes.

Vous êtes le compromis?
Implementar un módulo de consultas, quejas y denuncias a fin de posibilitar a la ciudadanía participar como un agente de fiscalización de los Establecimientos (farmacias y / o boticas).

¿Cómo el compromiso va une contribution à une solution el problema público?
- Se contará con acceso oportuno a información actualizada de los precios that son reportados on la plataforma del observatorio.
- Se logrará mejorar la gestión en el reporte de los precios (disminución de errores respecto a la vigencia y reporte de precios), posibilitando además a la ciudadanía ejerza una función colaborativa activa (fiscalizador).

¿Por qué el compromiso es relevant a los valores de la OGP?
- Es relevante frente a la transparencia de información de precios, en tanto contribuirá a mejorar el procedimiento de reporte de precios por parte de los Establecimientos, así la ciudadanía podrá tomar una decisión informada para la adquisición de un medicamento.
- Permettre à la ciudadanía ser un activo colaborador, al posibilitar que de modo activo fiscalice la calidad de la información que proporciona el Observatorio de Precios.

Informations complémentaires
Es important fortalecer y optimizar la plataforma del OPM para su correcto funcionamiento, que permita a la ciudadanía mejorar la calidad de la información.

Además, se requiere del fortalecimiento de la gestión de las DIRIS, DIRESAS y GERESAS a nivel nacional, que permita mejorar las acciones de control y fiscalización referente a la trasparencia de la información de los precios de los medicamentos

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

5. Incorporar en el observatorio de precios de medicamentos la fiscalización por parte de la ciudadanía (consultas, quejas y denuncias)

 

Objectif principal

Implementar un módulo de consultas, quejas y denuncias a fin de posibilitar a la ciudadanía participar como un agente de fiscalización de los Establecimientos (farmacias y / o boticas).

Points de repère

  1. Fortalecimiento y optimización del módulo de reporte por Formulario en Línea
  2. Mantenimiento y puesta en ejecución de la página de inicio del OPM y Automatización de los reportes de cumplimiento
  3. Desarrollo de mejoras en el modulo de reporte por Excel; élaboration du tableau de bord
  4. Desarrollo del Modulo de Codificación OPM
  5. Desarrollo de mejoras del Módulo de Gestores
  6. Desarrollar e implementar el módulo de proceso sancionador de precios (Plataforma Única Integrada)
  7. Desarrollo de mejoras del Módulo de reporte de carga masiva (Plataforma Única Integrada)
  8. Fortalecimiento et optimisation de l'APP AhorroMED

Nota éditorial: Para leer el texto completo de este compromiso, consulte el plan de acción de Perú en el siguiente enlace : https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2020/01/Peru_Action-Plan_2019-2021.pdf

Évaluation de l'information de conception de l'IRM

Vérifiable:

Oui

Pertinent:

Accès à l'information

Potentiel impacto:  

Moins

Analyse du compromis

El Observatorio de Precios de Medicamentos (OPM) del Ministerio de Salud es un portail web qui permet à los ciudadanos conocer los precios de los medicamentos reportados tanto por farmacias privadas como públicas [21]. Cuenta con une versión de aplicativo móvil llamada "AhorroMED". Pese a ser iniciativas que tienen varios años [22], le contenu de l'OPM a présenté des erreurs, principalement des précisions inexactes de médicaments. A su vez, el portal no presenta un aspecto amiable para su consulta regular.

El compromiso es relevante al valor de acceso a la información pública. El compromiso -según lo detallado por los hitos-tiene por objetivo mejorar la información provista por los módulos del OPM. Esta es una herramienta que réduisez el costo de la obtención de la información en un tema sensible para los ciudadanos más Vulnérables, como es el precio de los medicamentos.

El compromiso pareciera apuntar a generar un mecanismo de rendición de cuentas, respecto a los errores que las farmacias cometen al reportar in el sistema los precios de los medicamentos. Los ciudadanos podrían usar el módulo de consultas, quejas y denuncias para participar como un agente de fiscalización de los establecimientos (farmacias y/o boticas) [23]. Sin embargo, no se especifica este componente en el desarrollo de los hitos, por lo que no puede considerarse como relevante al valor de rendición de cuentas. Asimismo, el compromiso no señala qué tipo de consecuencias se derivarían de la existencencia de ese mecanismo, lo que impide conocer las características del proceso de rendición de cuentas esbozado y si es congruente con los estándares de OGP.

El compromiso está redactado con suficiente claridad para comprender qué se va a hacer, aunque los hitos del compromiso están fraseados en términos de procesos informáticos específicos, lo que dificulta comprender cómo producirán resultados de apertura de enario de gobierno, del OPM ou fiscalización ciudadana a los precios).

El impacto potencial es menor. La justification y las actividades del compromiso apuntan a generar un cambio incrémental positivo: mejorar el portal del OPM. Asimismo, busca la disminución de errores respecto a la vigencia y reporte de precios [24], algo que sería resultado de la colaboración de la ciudadanía. Sin embargo, el compromiso asume que las personas ayudarán en la “fiscalización” de las farmacias, algo que no necesariamente se dará si no está acompañado, por ejemplo, de campañas de sensibilización que aumenten la escala y el alcanceel de uso del portal o . aplicativo, así como de un uso correcto al momento de presentar sus quejas y denuncias. El compromiso no señala actividades en este aspecto.

Se recomienda al Gobierno que, durante la etapa de implementación, genere un mecanismo de rendición de cuentas alineado a los valores de OGP. Ello pasaría por adoptar dos características: a) que el mecanismo de fiscalización propuesto sea « de cara al público » (es decir, que el ciudadano pueda iniciar un reclamo y que el proceso de fiscalización subsecuente no sea exclusivamente interno), yb) que genere consecuencias frente al incumplimiento, lo que incluye -además de poner a disposición del usuario medios para expresar formalmente quejas o para informar acerca de actos inapropiados- el lograr una reparación [25].

[22] Le portail a été créé en 2010.
[23] Plan d'accession, p. 27.
[24] Plan d'accession, p. 27.
[25] Véase al respecto el manual del IRM sobre el valor de rendición de cuentas.

Engagements

Open Government Partnership