Consumer Protection (CO0006)
Overview
At-a-Glance
Action Plan: Colombia Action Plan 2014-2015
Action Plan Cycle: 2012
Status:
Institutions
Lead Institution: Superintendencias
Support Institution(s): NA
Policy Areas
Media & Telecommunications, Public ParticipationIRM Review
IRM Report: Colombia Progress Report 2012-2013
Early Results: No IRM Data
Design i
Verifiable: Yes
Relevant to OGP Values: Yes
Ambition (see definition): High
Implementation i
Description
Colombia continuará con la promoción de la divulgación de los derechos de los consumidores y de la promoción del acceso a los indicadores de calidad de cada uno de los prestadores de servicios, a través de foros y portales. De esta manera, los ciudadanos podrán elegir con base en criterios de calidad el operador más conveniente. Las Superintendencias realizaran seguimiento al sistema de preguntas, quejas y reclamos que serán publicas, a fin de garantizar el mejoramiento en la prestación de los servicios.
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