Better Service to Citizens (CO0007)
Overview
At-a-Glance
Action Plan: Colombia Action Plan 2014-2015
Action Plan Cycle: 2012
Status:
Institutions
Lead Institution: Alta Consejería para el Buen Gobierno y la Eficiencia Administrativa
Support Institution(s): Departamento Nacional de Planeación, Departamento Administrativo de la Función Pública
Policy Areas
Local CommitmentsIRM Review
IRM Report: Colombia Progress Report 2012-2013
Early Results: No IRM Data
Design i
Verifiable: Yes
Relevant to OGP Values: No
Ambition (see definition): Low
Implementation i
Description
Colombia cuenta con una política publica de servicio al ciudadano que se encuentra en revisión, la cual busca implementar mejores estándares de atención al ciudadano y el uso de mecanismos no presenciales con base en las nuevas tecnologías. Se mejorará la relación nación- territorio a partir del establecimiento de centros de servicios, los cuales integraran toda la oferta nacional en un solo lugar. Para la puesta en marcha de estos centros, se realizarán proyectos pilotos en municipios donde haya mayor confluencia de servicios nacionales.