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Colombia

Better Service to Citizens (CO0007)

Overview

At-a-Glance

Action Plan: Colombia Action Plan 2014-2015

Action Plan Cycle: 2012

Status:

Institutions

Lead Institution: Alta Consejería para el Buen Gobierno y la Eficiencia Administrativa

Support Institution(s): Departamento Nacional de Planeación, Departamento Administrativo de la Función Pública

Policy Areas

Local Commitments

IRM Review

IRM Report: Colombia Progress Report 2012-2013

Early Results: No IRM Data

Design i

Verifiable: Yes

Relevant to OGP Values: No

Ambition (see definition): Low

Implementation i

Completion:

Description

Colombia cuenta con una política publica de servicio al ciudadano que se encuentra en revisión, la cual busca implementar mejores estándares de atención al ciudadano y el uso de mecanismos no presenciales con base en las nuevas tecnologías. Se mejorará la relación nación- territorio a partir del establecimiento de centros de servicios, los cuales integraran toda la oferta nacional en un solo lugar. Para la puesta en marcha de estos centros, se realizarán proyectos pilotos en municipios donde haya mayor confluencia de servicios nacionales.


Commitments