Reform Description

El Poder Judicial del Estado de México implementa el Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia, cuya finalidad es ampliar el Sistema de Control Interno y Administración de Riesgos de la institución a través de la atención de recomendaciones y análisis de datos de representantes de la sociedad civil y de sistemas estadísticos institucionales, obteniendo como resultado de la implementación, mejoras en los procesos de los servicios de la institución que se materializan en beneficios para la ciudadanía en general. 

Para la operación del Sistema se integran dos comités: el Comité General y el Comité de Riesgos, Control Interno y Desempeño Institucional (CORICODI).

El Comité General, conformado por integrantes de la alta dirección de la institución y representantes de: Observatorio ciudadano en favor de la justicia, Observatorio de la abogacía mexiquense, Academia, Pueblos originarios y Organizaciones civiles; quienes, desde su experiencia y visión como usuarios de los servicios del Poder Judicial, emitirán recomendaciones para la mejora de dichos servicios en las sesiones ordinarias y extraordinarias del Comité General, el cual turnará dichas recomendaciones al Comité de Riesgos, Control Interno y Desempeño Institucional (CORICODI), quien será responsable de generar un plan de acción en conjunto con las unidades administrativas correspondientes, para atender las recomendaciones registradas, monitorear su implementación y evaluar sus resultados para beneficiar la oportuna toma de decisiones y la constante retroalimentación entre comités.

Problem(s) Addressed by Reform

El Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia, con base en su diseño, es dinámico, por lo que no atiende solamente un único problema en los servicios impartidos, sino que dicho dinamismo permite recibir recomendaciones desde distintos puntos de vista, y que pueden atender diversas problemáticas como: mejorar el acceso a la justicia, optimizar procesos de atención a los usuarios, optimizar recursos económicos y de tiempo, realizar mejoras en la infraestructura física de los órganos jurisdiccionales, mejorar la calidad de atención a los usuarios del sistema de justicia, optimizar la distribución de cargas laborales en los órganos jurisdiccionales, realizar mejoras en la infraestructura tecnológica institucional, homologar criterios y protocolos de actuación en la institución, entre otros.
 
Sumado a lo anterior, derivado de las mejoras realizadas, se medirá la percepción de la ciudadanía respecto de los servicios proporcionados por el Poder Judicial, así como el desempeño de los trabajadores judiciales.

La implementación del Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia en la entidad, implica un acercamiento significativo de la sociedad con la institución, en donde se manifiestan las voces de los usuarios y se atienden sus inquietudes. 

El dinamismo de la iniciativa en cuestión, permite atender diversas problemáticas y compromete a la institución a realizar acciones de atención inmediata que impliquen la implementación de mejores prácticas. 

De esta forma, el Sistema se convierte en un canal que garantiza la escucha y atención de las recomendaciones ciudadanas en la entidad.

Relevance to OGP Values

La implementación del Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia es una acción transversal que atiende múltiples valores. 

Transparencia: los representantes de la sociedad civil participan activamente en las sesiones ordinarias y extraordinarias del Comité General  y CORICODI, tienen voz y voto para la toma de decisiones que detonarán los planes de acción a implementar al interior de la institución, empoderando así a los ciudadanos para ejercer sus derechos y exigir mejores resultados a la institución. 

Participación cívica: La forma de trabajar del Comité General, implica que diversos usuarios de los servicios de la institución tengan una participación y comunicación directa en las sesiones ordinarias y extraordinarias, lo que beneficia a que puedan expresar sus experiencias y recomendaciones de manera directa y la institución, por su parte, podrá ser más receptiva y generar de manera innovadora y eficaz planes de acción para mejorar la impartición de justicia en la entidad.

Responsabilidad pública: El Comité General podrá visualizar los resultados del desempeño institucional, así como la implementación y el impacto y funcionamiento de las recomendaciones emitidas.

Inclusión: El Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia incorpora la participación de grupos históricamente discriminados o subrepresentados al incluir a la representación de Pueblos Originarios del Estado de México. Esta iniciativa permite escuchar las necesidades en particular para implementar mejoras que beneficien a dichas poblaciones.

Intended Results

El principal objetivo esperado es generar beneficios en la sociedad para que la impartición de justicia en la entidad sea más eficiente y transparente ante la ciudadanía y que esta última tenga una participación activa en las decisiones de la institución.

Dicho resultado permitirá obtener una mejor percepción en las encuestas realizadas por diversas organizaciones externas a la institución respecto de los servicios impartidos por el Poder Judicial, de tal forma que el posicionamiento institucional se podrá ver beneficiado en medida que los servicios sean de mayor satisfacción para los usuarios.

Milestones

Como actividad primordial, necesaria para dar la legalidad de los trabajos del Sistema, se instalará de manera formal el Comité General y el CORICODI, para poder realizar de manera trimestral, sesiones ordinarias en donde se reciban las recomendaciones ciudadanas y evaluar su implementación y resultados. 

Aunado a lo anterior, dichos comités darán un seguimiento sistémico y documentado de las recomendaciones atendidas, generando reportes periódicos que integren el acumulado de las acciones implementadas, los resultados de cada una de ellas y el impacto observado en la ciudadanía.

Is Civil Society Involved?

Si, la sociedad forma parte activa del Sistema para la Mejora en la Impartición de Justicia, ya que participa tanto del Comité General, como del Comité de Riesgos, Control Interno y Desempeño Institucional, y en ambos comités tienen voz y voto para emitir recomendaciones y dar seguimiento a la implementación de planes de acción para la atención de éstas. 

Asimismo, la sociedad civil emitirá sus opiniones y percepciones al respecto de los servicios que otorga el Poder Judicial, las cuales serán monitoreadas y analizadas en dichos comités, con la finalidad de generar acciones de mejora en los servicios institucionales.