Plataforma GOB.EC – más fácil, rápida y transparente (EC0032)

Overview

At-a-Glance

Action Plan: Ecuador Action Plan 2025-2027

Action Plan Cycle: 2025

Status:

Institutions

Lead Institution: Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Mintel)

Support Institution(s): Actores de gobierno • Ministerio de Trabajo (MDT) • Ministerio de Producción, Comercio Exterior e Inversiones (MPCEI) • Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) • Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (Senadi) • Servicio de Rentas Internas (SRI) • Gobiernos Autónomos Descentralizados (Quito, Guayaquil, Cuenca, entre otros). OSC, sector privado, organizaciones multilaterales, grupos de trabajo • Fundación B77 (Contraparte) • Fundación de Ayuda por Internet (Fundapi) • Corporación Ecuatoriana para el Desarrollo de la Investigación y la Academia (Cedia)

Policy Areas

Automated Decision-Making, Algorithms, and Artificial Intelligence, Digital Governance, Digital Participation, Public Participation, Public Service Delivery

IRM Review

IRM Report: Pending IRM Review

Early Results: Pending IRM Review

Design i

Verifiable: Pending IRM Review

Relevant to OGP Values: Pending IRM Review

Ambition (see definition): Pending IRM Review

Implementation i

Completion: Pending IRM Review

Description

Descripción del compromiso

¿Cuál es la problemática que el compromiso aborda?

En Ecuador existen más de 7.500 trámites administrativos, muchos de ellos innecesarios o desactualizados, lo que genera una carga burocrática excesiva para la ciudadanía. Esta situación dificulta la formalización, el acceso a servicios públicos y la inversión, afectando especialmente a los sectores más vulnerables. Las principales barreras incluyen la falta de trazabilidad, transparencia, articulación interinstitucional y normativa moderna, lo que limita la eficiencia del Estado y frena su transformación institucional y económica.

¿Cuál es el compromiso?

Diseñar y fortalecer la plataforma única de trámites administrativos, centralizada e interoperable que permita a la ciudadanía acceder de forma digital, sencilla y segura a los trámites más relevantes del Estado, priorizados por su impacto ciudadano. La plataforma estará organizada por perfiles y momentos de vida, e incluirá trazabilidad y flujo de trámites, basados en inteligencia artificial, interoperabilidad entre instituciones públicas, y retroalimentación ciudadana para mejorar continuamente la experiencia de usuario.

¿Cómo contribuirá a resolver la problemática?

Implementar una plataforma digital única de trámites administrativos del Estado ecuatoriano, que centralice el acceso a los servicios públicos, simplifique los trámites, elimine pasos innecesarios y permita al ciudadano realizarlos de forma digital, segura y transparente. La solución incluye la organización por perfiles ciudadanos y momentos de vida, para facilitar la navegación, interoperabilidad entre instituciones públicas, trazabilidad en tiempo real, automatización de trámites recurrentes, mediante inteligencia artificial y analítica predictiva, mecanismos de retroalimentación ciudadana digital, para proponer mejoras. Esta plataforma contribuirá a resolver la fragmentación, ineficiencia y falta de transparencia en los trámites administrativos, al integrar servicios en un solo entorno digital, optimizar procesos institucionales, fortalecer la participación ciudadana y recuperar la confianza de la ciudadanía, especialmente de los grupos en situación de vulnerabilidad.

¿Por qué es relevante a los valores de OGP?

Transparencia: al facilitar el acceso ciudadano a información clara sobre los trámites administrativos permitiendo conocer su estado y tiempos estimados, que fortalezca la confianza en la gestión pública.

Rendición de cuentas: al permitir que la ciudadanía conozca el estado de sus trámites y acceda a canales de retroalimentación. Esto facilitará el seguimiento de la gestión pública y promoverá una mayor responsabilidad de las instituciones ante el ciudadano.

Participación ciudadana: al habilitar canales digitales dentro de la plataforma GOB.EC para que las personas puedan evaluar trámites, proponer mejoras y participar en procesos de retroalimentación. Esto permitirá que la ciudadanía y grupos de la sociedad civil se involucren activamente en la mejora continua de los trámites administrativos

Actividad y producto entregable | Fecha de inicio | Fecha de término

Hito 1: Realizar el levantamiento de la situación actual, trámites clave, diseño funcional. | febrero 2026 | mayo 2026