Expand Services in Electronic Service Windows (VES) (CR0003)
Overview
At-a-Glance
Action Plan: Costa Rica Action Plan 2013-2014
Action Plan Cycle: 2013
Status:
Institutions
Lead Institution: Secretaría Técnica de Gobierno Digital, Ministerio de Seguridad, Dirección General de Migración y Correos de Costa Rica.
Support Institution(s): NA
Policy Areas
Citizenship & Immigration, Public Service DeliveryIRM Review
IRM Report: Costa Rica Progress Report 2013-2014
Early Results: No IRM Data
Design i
Verifiable: No
Relevant to OGP Values: No
Ambition (see definition): Low
Implementation i
Description
Las Ventanillas Electrónicas de Servicio, conocidas como VES, son ventanillas de acceso para los ciudadanos, con el fin de ampliar la prestación de los servicios (pasaportes, cédulas de residencias, permisos de armas, trámite de pensiones, entre otros) que brindan las instituciones del Estado costarricense, por medio de puntos físicos que son habilitados haciendo uso de la infraestructura física y técnica de Correos de Costa Rica.
La descentralización de servicios, permite al Estado brindar un acceso, más acorde a las necesidades de los ciudadanos, procurando procedimientos sencillos y claros, las VES representan una ventana de oportunidades, ya que los tiempos de atención se reducen drásticamente.
Durante el 2013 se buscará ampliar a 60 puntos de servicio y la cobertura en todo el país, así como la ampliación de la oferta de servicios que se pueden realizar.
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